Gizlilik ve Güvenlik

Gizlilik ve Güvenlik

Son güncelleme: 
Veri Sorumlusu: Faev Ahşap – faev.com.tr
Adres: [Sultanbeyli / İstanbul] • Tel: [0 (507) 759 24 37] • E-posta: info@faev.com.tr

Faev Ahşap olarak kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun şekilde işler, saklar ve koruruz. Bu sayfa; hangi verileri topladığımızı, hangi amaçlarla kullandığımızı ve haklarınızı açıklar.

1) Topladığımız Kişisel Veriler

  • Kimlik ve İletişim: Ad-soyad, telefon, e-posta, teslimat/fatura adresi.

  • Sipariş ve Ödeme: Ürün/sepete ilişkin kayıtlar, fatura bilgileri, ödeme tutarı. (Kart verileri ödeme hizmet sağlayıcınız [iyzico/PayTR/Shopify Payments] tarafından işlenir; faev.com.tr tam kart numarasını saklamaz.)

  • Lojistik: Kargo takip bilgisi, teslimat durumu.

  • Site Kullanım Bilgisi: Çerezler, oturum/cihaz bilgileri, sayfa görüntüleme, tercihler.

  • İletişim Kayıtları: E-posta, form mesajları, WhatsApp görüşmeleri, çağrı notları.

  • Ticari İletişim Tercihleri: Bülten onay/ret bilgisi.

2) İşleme Amaçlarımız ve Hukuki Sebepler

  • Sözleşmenin kurulması/ifası: Sipariş almak, üretim, kargo, iade/değişim.

  • Hukuki yükümlülük: Mali kayıtların tutulması, yetkili kurum talepleri.

  • Meşru menfaat: Müşteri hizmetleri, güvenlik, suistimal/ihlâl tespiti, hizmet kalitesinin ölçümü.

  • Açık rıza: Ticari iletiler (e-posta/SMS bülten), pazarlama çerezleri, kişiselleştirme.

3) Çerezler (Cookies) ve Benzeri Teknolojiler

  • Zorunlu Çerezler: Oturum, sepet, güvenlik (devre dışı bırakılamaz).

  • Analitik Çerezler: Ziyaret ölçümü ve performans (örn. Google Analytics).

  • Pazarlama/İşlevsel Çerezler: Yeniden hedefleme, tercihler.

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri yönetebilir/engelleyebilirsiniz. Analitikten ayrılmak için: Google Analytics Opt-Out eklentisi veya çerez tercih panelimiz üzerinden “Analitik”/“Pazarlama” kategorilerini kapatabilirsiniz.

4) Verilerin Paylaşımı (Aktarım)

Yalnızca amaçla sınırlı olmak üzere ve veri işleme sözleşmesi ile:

  • Ödeme kuruluşları: [iyzico/PayTR vb.]

  • Kargo/Lojistik: [Yurtiçi/Aras/MNG vb.]

  • Barındırma ve BT hizmetleri: [Hosting/Shopify/Cloud sağlayıcıları]

  • İletişim/Çağrı ve Pazarlama araçları: E-posta servisleri, WhatsApp Business.

  • Muhasebe ve hukuki danışmanlar ile sınırlı paylaşım.
    Yurtdışına veri aktarımı gerekiyorsa (örn. bulut/Shopify sunucuları), KVKK m.9 uyarınca açık rızanız veya Kurul tarafından belirlenen güvenceler kapsamında aktarım yapılır.

5) Güvenlik Önlemleri

  • SSL/TLS ile şifreli bağlantı

  • Sunucu ve uygulama düzeyinde erişim kontrolleri, loglama

  • Ödeme verilerinde PCI-DSS uyumlu sağlayıcılar

  • Yedekleme ve şifrelenmiş saklama politikaları

  • Personel gizlilik yükümlülüğü ve yetki matrisi

6) Saklama Süreleri (Örnek)

  • Sipariş/fatura kayıtları: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu)

  • Müşteri hizmetleri kayıtları: 3 yıl

  • Çerez verileri: Kategoriye göre 6–24 ay

  • Bülten üyeliği: İptal edilene dek + 1 yıl ispat saklaması
    Süre sonunda veriler silinir, anonim hale getirilir veya imha edilir.

7) Haklarınız (KVKK m.11)

Bize başvurarak;

  • Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenme amaçlarını ve uygun kullanımı sorma,

  • Yurtiçi/yurtdışı aktarılan tarafları öğrenme,

  • Eksik/yanlışsa düzeltilmesini, mevzuata aykırıysa silinmesini/anonimleştirilmesini,

  • Otomatik işlemenin sonuçlarına itirazı,

  • Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri çekme haklarına sahipsiniz.

Başvuru kanalları:
E-posta: kvkk@faev.com.tr | Posta: [Açık adres] | Başvuru Formu: [link varsa]
Başvurularınıza mevzuat gereği en geç 30 gün içinde dönüş yapılır.
Ayrıca KVKK Kurumu’na (kvkk.gov.tr) şikâyet hakkınız saklıdır.

8) Ticari İleti ve Bültenler

Bülten/sunum gönderimleri yalnızca onayınız ile yapılır. Dilediğiniz an e-postadaki “abonelikten çık” bağlantısıyla veya info@faev.com.tr üzerinden iptal edebilirsiniz.

9) Çocukların Gizliliği

Web sitemiz 18 yaş altına yönelik değildir. 18 yaş altından bilerek veri toplamıyoruz; tespit edilirse derhâl siliyoruz.

10) Üçüncü Taraf Bağlantılar

Sitemizde üçüncü taraf sitelere bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin içerik ve gizlilik pratiklerinden sorumlu değiliz; ilgili politikalarını incelemenizi öneririz.

11) Politika Değişiklikleri

Güncellenmiş sürüm faev.com.tr üzerinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Önemli değişiklikleri e-posta/bildirimle duyurabiliriz.