Aydınlatma Metni

Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

Son Güncelleme Tarihi: 

Veri Sorumlusu: Faev Ahşap – faev.com.tr

1. Veri Sorumlusu ve İletişim Bilgileri

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, kişisel verileriniz “Veri Sorumlusu” sıfatıyla Faev Ahşap tarafından işlenmektedir.

📍 Adres: [Sultanbeyli / İstanbul]
📞 Telefon: [0 (507) 759 24 37]
📩 E-posta: info@faev.com.tr

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Faev Ahşap olarak kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki amaçlarla, kanun ve dürüstlük kurallarına uygun olarak işleriz:

  • Siparişlerin alınması, üretim, teslimat ve iade süreçlerinin yürütülmesi

  • Müşteri ilişkileri yönetimi ve satış sonrası destek

  • Faturalandırma, muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

  • Talep ve şikâyet yönetimi

  • Web sitesi deneyiminin geliştirilmesi (çerez, analiz, performans ölçümü)

  • Kampanya, promosyon, bülten ve reklam gönderimleri (onaylı kullanıcılar için)

  • Güvenlik, suistimal önleme ve hukuki süreçlerin yürütülmesi

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Aşağıdaki türde veriler toplanabilir ve işlenebilir:

  • Kimlik Bilgisi: Ad, soyad

  • İletişim Bilgisi: E-posta, telefon numarası, teslimat adresi

  • Müşteri İşlem Verisi: Sipariş, sepet, ödeme, fatura bilgileri

  • Finansal Veri: Ödeme tutarı, işlem referansı (kart bilgileri ödeme sağlayıcısında saklanır)

  • İletişim İçeriği: E-posta, form, sosyal medya veya WhatsApp mesajları

  • Görsel/İşitsel Veri: Ürün teslimi veya üretim kayıtları kapsamında alınan fotoğraflar (gerektiğinde)

  • Pazarlama Verisi: Bülten üyelikleri, kampanya tercihi, anket yanıtları

  • Teknik Veri: IP adresi, cihaz, tarayıcı, çerez verileri

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Verileriniz;

  • faev.com.tr üzerinden yaptığınız alışveriş, iletişim formu, abonelik işlemleri,

  • Telefon, e-posta veya sosyal medya kanalları üzerinden yapılan görüşmeler,

  • Kargo ve ödeme altyapısı sağlayıcıları aracılığıyla
    otomatik ya da kısmen otomatik yöntemlerle toplanır.

5. İşleme ve Aktarımın Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

  • Sözleşmenin kurulması ve ifası (sipariş, üretim, kargo)

  • Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (fatura, muhasebe, denetim)

  • Meşru menfaat (müşteri memnuniyeti, hizmet kalitesinin ölçülmesi)

  • Açık rıza (bülten aboneliği, pazarlama iletişimi, analitik çerez kullanımı)

6. Kişisel Verilerin Aktarımı

Verileriniz; yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere, aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

  • Kargo şirketleri: Ürün teslimatı için

  • Ödeme kuruluşları: (iyzico, PayTR vb.)

  • Barındırma ve BT hizmeti sağlayıcıları: Shopify / Hosting firmaları

  • Muhasebe ve mali danışmanlık firmaları: Vergi ve faturalama süreçleri için

  • Hukuki danışmanlar veya yetkili merciler: Yasal yükümlülük durumlarında

Yurtdışına veri aktarımı gerekiyorsa (örneğin Shopify sunucuları veya bulut altyapısı kullanımı), KVKK m.9’a uygun şekilde açık rızanız alınarak veya Kurul tarafından belirlenen güvenceler kapsamında aktarım yapılır.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır.

Veri Türü Saklama Süresi
Sipariş / Fatura Kayıtları 10 yıl
Müşteri Hizmetleri Kayıtları 3 yıl
İletişim Formu Verileri 1 yıl
Çerez Verileri 6–24 ay
Pazarlama İletişimi Verileri Rıza iptal edilene kadar

Süre dolduğunda veriler güvenli şekilde silinir, anonim hale getirilir veya imha edilir.

8. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)

Kişisel verilerinizle ilgili olarak bize başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

  1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

  2. İşlenme amaçlarını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

  3. Yurt içinde veya yurt dışında aktarılan üçüncü kişileri bilme

  4. Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme

  5. Mevzuata uygun şekilde silinmesini veya yok edilmesini talep etme

  6. İşlemenin kanuna aykırı olması hâlinde zararın giderilmesini isteme

  7. Açık rızanıza dayalı işlemlerde rızanızı geri çekme

9. Başvuru Yöntemleri

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki kanallardan bize başvurabilirsiniz:

📩 E-posta: kvkk@faev.com.tr veya info@faev.com.tr
📬 Posta: [Faev Ahşap – Sultanbeyli / İstanbul]
🕒 Başvurularınıza en geç 30 gün içinde yanıt verilecektir.

Detaylı bilgi için: https://faev.com.tr/pages/gizlilik-ve-guvenlik

10. Güvenlik Tedbirleri

Faev Ahşap, kişisel verilerinizi korumak için gerekli tüm teknik ve idari önlemleri alır:

  • SSL güvenlik sertifikası

  • Erişim yetkisi sınırlandırılmış sunucular

  • Şifreleme ve yedekleme politikaları

  • Personel gizlilik taahhütleri

  • PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı

11. Politika Değişiklikleri

Bu Aydınlatma Metni gerektiğinde güncellenebilir.
Yeni sürüm faev.com.tr adresinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.
Son güncelleme tarihi her sayfanın başında belirtilir.